1.目的

确保小区清（qīng）洁卫生（shēng）

2. 适用范（fàn）围

适（shì）用于（yú）小区（qū）保洁服务

3. 保洁工（gōng）作管理制度

3.1保洁主（zhǔ）管岗位职责 

3.1.1. 负责（zé）监（jiān）督执行公司的各（gè）项规章制度（dù），制（zhì）定部门规定。 

3.1.2. 负责制（zhì）定小（xiǎo）区清（qīng）扫管理实（shí）施方案。 

3.1.3. 负责制定小区（qū）各（gè）清洁项目的实施执行标（biāo）准。 

3.1.4. 负责编制人员的计划安排。 

3.1.5. 负（fù）责核实工具（jù）用（yòng）品的申购计划。 

3.1.6. 定期巡查小区，检查（chá）保洁任务完（wán）成的情况（kuàng）。

3.1.7. 负责对（duì）员工进行（háng）业（yè）务培训和考核工作。 

3.1.8. 完成领（lǐng）导交（jiāo）办的其他（tā）任务（wù）。

3.2保洁员岗位职责 

3.2.1按有关（guān）规定标准和操作规范要求，完成分管区域内（nèi）各（gè）项清洁整理工作。

3.2.2工作中发现不正常现象和（hé）安全隐患，须及时向（xiàng）当班（bān）管理员反映（yìng）。

3.2.3完成领导临时（shí）交办的其他任务。

3.3保（bǎo）洁员管理规范 

3.3.1遵纪守法，遵守（shǒu）员工手（shǒu）册和公（gōng）司的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门（mén）考勤制度和保洁（jié）操作程序。 

3.3.3履行（háng）职（zhí）责（zé），按时上下（xià）班（bān），不迟到、早退，不旷工（gōng）离岗，不做本职工作无关的事。 

3.3.4上班穿（chuān）工服、戴（dài）工（gōng）号（hào）牌、仪表整洁、精神饱满。 

3.3.5文（wén）明服务，礼貌待人。 

3.3.6爱（ài）岗敬（jìng）业，在规定时间保质（zhì）保量完成任务。

3.3.7工作时间（jiān）不（bú）准脱（tuō）岗、串岗、大声喧哗（huá）等。 

3.3.8未经（jīng）许可，不（bú）得（dé）擅入住户（hù）家中。 

3.3.9不做有（yǒu）损公司形（xíng）象的事，不收取住户或业主的（de）钱物。 

3.3.10绝（jué）对服从上级的领导、团结同事、互（hù）相（xiàng）帮助。 

3.3.11爱（ài）护公（gōng）物（wù），损坏、遗失工具（jù）照（zhào）价陪偿。 

3.3.12做好每日工做（zuò）记录。 

4. 保洁工作程序及内容 

4.1 保洁人员上岗（gǎng）要求（qiú）及（jí）培训计划。

4.1.1 对新入（rù）职人员要求提供（gòng）有效身份证件，并有相关（guān）人员推（tuī）荐（jiàn）担保。

4.1.2 先由（yóu）管（guǎn）理人员介（jiè）绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关（guān）制度（dù），后由保洁主管带领新入职（zhí）人员到熟练工处实习（xí）并实地指（zhǐ）导（dǎo），掌（zhǎng）握操作程（chéng）序和操作技（jì）巧（qiǎo）后才（cái）能上（shàng）岗。

4.1.3 按时（shí）参（cān）加（jiā）公司对保洁（jié）人员的各类（lèi）培训（xùn）。

4.1.4 遵守公司（sī）对工资（zī）发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违（wéi）反（fǎn）者将按公司有关规定处罚（fá）。

4.2 楼道内公共区域保洁作业规范（fàn）

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶（fú）手、栏杆、墙面、电子门（mén）、信箱、配电箱（xiāng）、门窗、灯开（kāi）关

4.2.2. 清洁作业（yè）程序

a) 用扫把（bǎ）自（zì）下而（ér）上清扫楼道；

b) 用鸡（jī）毛掸子和（hé）扫（sǎo）帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；

c) 用抹（mò）布从上至下擦拭（shì）扶（fú）手及栏杆，将已袋装（zhuāng）的生（shēng）活（huó）垃圾 收集（jí）于保洁车。 

d) 用半湿抹布（bù）擦拭信箱（xiāng）、配电箱、电子门（mén）、用干抹布（bù）抹电（diàn）子门上按键。

e) 用抹布擦拭（shì）受能（néng）够（gòu）到的窗玻璃，抹布脏污须（xū）及（jí）时更（gèng）换或清（qīng）洗。

4.2.3 清（qīng）洁标（biāo）准

目（mù）视楼道：无烟（yān）头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污（wū）迹

4.2.4 安全及（jí）注（zhù）意事项

擦抹（mò）配电箱时禁用湿毛（máo）巾，不得（dé）将配（pèi）电箱门打（dǎ）开以防（fáng）触电造（zào）成意外。

4.2.5报修（xiū）

在清洁过程（chéng）中如发现公共设（shè）施损坏，及时准确地向管理（lǐ）员报修。 

4.3道路保洁作业规（guī）范

4.3.1清洁（jié）范围

公共道（dào）路、绿化（huà）带、公共设施等。

4.3．2 公共道路、绿化带清洁作业（yè）程序

a) 用大扫把（bǎ）对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿（lǜ）化带的果皮、落叶、烟（yān）头等杂物。

b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再（zài）用半湿拖把拖干（gàn）净（jìng）。

c)集中清扫后巡回清扫保洁（jié）。

4．3．3清洁（jié）标准

a) 地面无杂物（wù）、积（jī）水，无（wú）明显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱（lí）、花木上午明显蜘蛛网。

4．3．4安全及注意事项

a) 大（dà）风天气注意高空坠物（wù）。

b)雷雨（yǔ）天气暂时避开阔地露天作业，不要（yào）在树下避（bì）雨，以防（fáng）雷（léi）击。

c)高温天（tiān）气注意防暑。

d)发现随地吐痰、便溺、乱（luàn）扔（rēng）垃圾的现象应及时劝住。

e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行（háng）人通行的地方（fāng）。

4．3．5报（bào）修

在清洁（jié）过程中如发现道路、花坛损（sǔn）坏，及（jí）时准（zhǔn）确（què）地向（xiàng）管（guǎn）理员报（bào）修。如一天内未修（xiū）复继续报修（特（tè）殊情况例外）。

4．4 公共设施保洁（jié）作业规范

4．4．1 清洁范围

宣传栏（lán）、标示牌、指（zhǐ）示牌

4．4．2清洁作业程序

a)用抹（mò）布将宣传栏里（lǐ）外（wài）周（zhōu）边全面擦抹一遍，玻璃也（yě）须（xū）擦拭。

b)有广（guǎng）告纸（zhǐ）时，先撕（sī）下纸，再用（yòng）湿（shī）抹（mò）布（bù）从上往下擦抹。

c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最（zuì）后用干抹布擦拭（shì）一遍。

4．4．3清洁标准（zhǔn）

目视：无（wú）灰（huī）尘、无蜘蛛网、污渍、无手印

4．4．4安全及（jí）注意事（shì）项

a)清（qīng）洁（jié）宣传栏玻璃（lí）时，小心（xīn）划伤手。

b)清洁工作不要损伤（shāng）被清洁物（wù）。

4．4．5报修

在清洁过程中如发（fā）现宣（xuān）传栏、指示牌损（sǔn）坏，及时准确地向管理员报（bào）修。如（rú）一天内（nèi）未修（xiū）复继续报修。

4.5保洁工（gōng）作监督（dū）检查（chá）

4.5.1管理员每（měi）天对（duì）区（qū）域（yù）内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改